রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

ok678 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, সরল শর্তাবলী অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং কোথায় সহায়তা পাবেন—সবকিছু এখানে…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং ব্যবহারজমা ও উত্তোলনের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
ok678 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইস থেকে সরাসরি যোগাযোগের সুবিধা দিই, যাতে আপনি যেখানেই থাকুন না…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্য থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট বা ডেটা প্রশ্নের জন্য আমাদের বিশেষায়িত টিমে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট মোবাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে সাহায্য অনুরোধ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযুক্ত থাকে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ok678-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন যাচাই করতে প্রয়োজন। আপনার…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন যাচাই করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি—সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তার পরেও।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একটি ফর্ম পূরণ করুন।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে নিয়মিত মনিটরিং করি। যদি আমরা কোনো অস্বাভাবিকতা দেখি, আমরা যাচাইকরণের জন্য আপনাকে যোগাযোগ করি।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। আইনি প্রয়োজন ছাড়া এটি কখনও হয় না।

আইনি বিষয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখি। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩-৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাহায্য করব। আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

আমরা bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি কাজ করি। আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'লেনদেন ইতিহাস' বা 'স্টেটমেন্ট' ট্যাবে যান। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার বিবরণ দেখতে পাবেন।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং অন্য কাউকে জানাবেন না। যদি আপনার ডিভাইস হারান, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে লক করব।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা সমস্যার বিবরণ সংগ্রহ করব এবং সমাধানের চেষ্টা করব। যদি তা সমাধান না হয়, আমাদের ফর্মাল বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

আইনি প্রয়োজন ছাড়া না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রয়কারীর কাছে দিই না। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য পান।